Thư về tòa soạn: Bài học ứng xử trên chuyến xe buýt

Khi xe vừa dừng đón khách, một cô gái trẻ chừng 20 tuổi đứng giữa xe cất tiếng hỏi: “Đây có xe 01 không?”. Cô hỏi đến 3 lần nhưng không ai trả lời. Cửa xe khép lại, chiếc xe tiếp tục lăn bánh.

- Đây có xe 01 không?

Không có ai trả lời. Cô hỏi lại y nguyên như thế 2 lần nữa, vẫn không có ai trả lời. Xe tiếp tục chạy. Ngay lúc ấy, người bán vé xe đến tận nơi nói với cô gái:

- Nếu cháu cần đi xe 01 thì xuống điểm dừng vừa rồi, hoặc các điểm kế tiếp. Đến điểm trung chuyển Long Biên thì xem các biển báo để di chuyển...

- Sao chú không nói để cháu xuống điểm vừa rồi?

- Là vì, điểm dừng ngay sau điểm này có xe 01. Nhân đây, chú khuyên cháu, trên xe có nhiều người, cháu “hỏi trống không” như vừa rồi thì không ai muốn trả lời cháu đâu.

- Chú là nhân viên nhà xe, chú phải giúp đỡ hành khách chứ ạ!

- Chú đang giúp cháu đây, cháu nghĩ xem: Nếu lúc nãy chú trả lời cháu: “Có xe 01” thì rất có thể cháu sẽ tiếp tục là một cô gái quen hỏi trống không giữa chỗ đông người, một hành vi giao tiếp bất lịch sự trong văn hóa Việt Nam.

Cô gái cúi mặt không nói gì.

Đến điểm dừng kế tiếp, khi được nhắc xuống để đón tuyến 01, cô gái lại có một hành động khiến cả xe bất ngờ. Cô nhường ghế cho một người cao tuổi, rồi bước đến trước nhân viên bán vé, lễ phép nói lời xin lỗi:

- Thưa chú! Cháu muốn ở trên xe này và đi tiếp đến điểm trung chuyển Long Biên là để nói lời xin lỗi các ông bà cùng toàn thể hành khách, cũng như để cảm ơn chú đã khuyên bảo cháu về cách ứng xử có văn hóa trên xe buýt, đó cũng là phép ứng xử trong giao tiếp cộng đồng... Cháu thật lòng cảm ơn chú về bài học rất bổ ích này ạ...

Hành khách trên chuyến xe chứng kiến toàn bộ câu chuyện nói trên đều gật gù tán thưởng...