4 mẹo 'hạ nhiệt' mâu thuẫn công sở: Để nơi làm việc không phải là 'chiến trường'

Nếu xử lý không tốt, sẽ gây ra sự mất cân bằng tâm lý của bản thân, ảnh hưởng lớn đến công việc; đồng thời cũng dễ làm xấu đi các mối quan hệ trong văn phòng, khiến tương lai bị cản trở.

Do đó, chỉ khi giải quyết ổn thỏa những rắc rối này mới có thể làm một mối quan hệ công sở trở nên hài hòa hơn. Các phương pháp cụ thể như sau:

Biến việc lớn thành việc nhỏ

Khi lỗi lầm của đồng nghiệp gây tổn hại cho bản thân, miễn là không liên quan đến lợi ích quan trọng, cách tốt nhất là nên dùng thái độ “biến việc lớn thành việc nhỏ, biến việc nhỏ thành không có gì”.

Thảo là nhân viên của một công ty, một lần khi đang điền báo cáo thống kê, cô nghe nhầm một con số mà đồng nghiệp tên Mơ khai báo, mặc dù có chút nghi ngờ, nhưng vì có mâu thuẫn với Mơ nên Thảo lười hỏi kỹ.

Khi sếp phát hiện ra nghi vấn này và truy vấn, Thảo phân trần rằng con số Mơ báo là như vậy, còn Thảo tất nhiên cũng không nhận lỗi. Sau đó, Thảo tĩnh tâm suy xét bản thân mới nhận ra việc đem mâu thuẫn cá nhân vào công việc là rất sai, cũng không ngạc nhiên khi sếp trách cô “bất cẩn”.

Ngày hôm sau, cô đã giải thích với sếp về nguyên nhân sai sót và chủ động nhận trách nhiệm. Kết quả không chỉ được sếp tha thứ, mà còn khiến mối quan hệ giữa cô và Mơ được cải thiện.

Không ghen tị với sự thăng tiến của người khác

Trong môi trường công sở, không thể tránh khỏi việc chứng kiến cơ hội thăng tiến của đồng nghiệp, nhất là khi gặp những đồng nghiệp có điều kiện tương đương được thăng chức, tăng lương, điều này trở thành một thử thách đối với bản thân.

Đạt là nhân viên của một đơn vị, có lần vô tình nghe được rằng Hiếu, người cùng được tuyển dụng, sẽ được thăng lên làm cấp trên của mình, trong lòng tự nhiên cảm thấy không dễ chịu.

Anh không kiềm chế được mà kể với đồng nghiệp tên Mạnh: “Những sự thăng tiến như thế này, chúng ta nỗ lực làm việc cũng chẳng có tương lai". Mạnh lại vỗ vai anh, nói: “Đừng nản lòng như vậy, cứ làm việc cho tốt, thời gian còn dài, cậu còn trẻ mà".

Dù lời của Mạnh không quá sâu sắc, nhưng khiến Đạt xúc động. Con người không thể vì sự thăng tiến của người khác mà oán trách trời đất. Kể từ đó, Đạt đã thay đổi thói quen trước đây chỉ biết cắm đầu làm việc, không biết giao thiệp, cố gắng thích nghi với không khí tại văn phòng, từ đó thay đổi hình ảnh của bản thân, cuối cùng anh cũng được thăng chức.

Dùng lời xin lỗi để hóa giải sự xúc phạm vô tình

Khi bản thân có một sai sót nào đó, hoặc đã cự cãi, xúc phạm người khác, để làm dịu bầu không khí căng thẳng, không ảnh hưởng đến mối quan hệ trong văn phòng, thì lựa chọn tốt nhất là chủ động, thẳng thắn chịu trách nhiệm, kiểm điểm lỗi lầm; nếu cố tình che giấu, thường sẽ làm cho sự việc trở nên nghiêm trọng hơn, mọi thứ bị phá hỏng.

Trong công ty, Thái vì đã đùa quá trớn mà xúc phạm đồng nghiệp, khiến đối phương tỏ ra rất giận dữ, bản thân Thái cũng rơi vào tình trạng tiến thoái lưỡng nan.

Lúc này, anh nhận ra rằng, nếu chỉ đơn giản nói lời xin lỗi như thường lệ, có thể sẽ khiến người khác thấy thiếu thành ý, quá vội vàng. Vì vậy, anh đã chân thành nói: “Xin lỗi anh, với tư cách là người nhỏ tuổi hơn, tôi thành thật xin lỗi, tôi đảm bảo sẽ không để xảy ra tình huống tương tự trong tương lai. Mong anh rộng lượng!”.

Lời xin lỗi chân thành này đã khiến đồng nghiệp dần bình tĩnh lại và tha thứ cho Thái. Lý do lời xin lỗi của Thái hợp tình hợp lý là vì anh hiểu cách điều chỉnh cách dùng từ ngữ dựa trên mức độ nghiêm trọng sai lầm của mình.

Hãy tưởng tượng, nếu chỉ xin lỗi kiểu bình thường cho xong, rõ ràng sẽ có phần hời hợt, cũng khó có được sự tha thứ từ đối phương, do đó không tránh khỏi việc gây ra một khoảng cách trong mối quan hệ giữa hai bên.

Dùng hài hước để phản công tiểu nhân

Văn phòng không phải là chốn bình yên, giữa người với người luôn tồn tại những cuộc cạnh tranh âm thầm. Đặc biệt khi bản thân mắc phải một số sai sót và gặp phải kẻ tiểu nhân gây khó dễ, càng nên giữ bình tĩnh, chú ý chọn cách tương đối kín đáo để nhắc nhở hoặc cảnh cáo những kẻ có ý đồ xấu muốn chia rẽ.

Hà làm thiết kế ở một công ty. Cô đã soạn một số tài liệu nhưng vì thời gian đã lâu, tưởng rằng cấp trên không còn cần nữa nên không giữ gìn cẩn thận. Ai ngờ một hôm cấp trên đột ngột yêu cầu cô đưa, lúc đó cô cũng không nhớ tài liệu để đâu, liền bịa lời “để ở nhà”, rồi vội dành thời gian khác để làm lại một bản “cấp cứu”.

Bạn cùng văn phòng vì ghen tỵ với Hà, đang buồn rầu vì không có nơi để trút giận, khi biết được bí mật này, liền vội vàng báo cáo với cấp trên, khiến cấp trên chỉ trích Hà: “Mất tài liệu sao lại giấu giếm?”.

Hà khá điềm tĩnh, cô thẳng thắn thừa nhận sai sót của mình với cấp trên. Sau đó, mặc dù biết đồng nghiệp gây khó dễ, cô không hề trách mắng, trái lại còn đùa dí dỏm: “Xem ra tốc độ tìm tài liệu của tôi vẫn không nhanh bằng tai thính của sếp nhỉ'.

Hà lợi dụng câu “tai thính của sếp” để châm biếm đồng nghiệp một cách kín đáo, thực ra cũng nhắc khéo rằng mình biết ai đã báo bí mật, gửi một lời cảnh báo nhẹ nhàng cho đối phương.

Khi đồng nghiệp có một số mâu thuẫn về lợi ích, miễn không phải vấn đề nguyên tắc, cách làm thông minh là cố gắng không tranh cãi hay biện bạch, không làm lớn thêm mâu thuẫn.

Còn khi gặp tình huống người xấu gây khó dễ, càng nên chú ý dùng sự kín đáo và hài hước đặc trưng của bản thân để nhắc nhở đối phương, cách này tốt hơn là chất vấn thẳng, ít nhất tránh làm sự việc trở nên nghiêm trọng, tránh gây ảnh hưởng xấu cho người khác cũng như bản thân.