Từ yêu cầu của Nghị quyết đến hành động cụ thể phục vụ Nhân dân

Ông Nguyễn Hồng Điệp, Bí thư Đảng ủy, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương. Ảnh: Lan Anh

Phóng viên Báo Thanh tra đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Hồng Điệp, Bí thư Đảng ủy, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương xung quanh vấn đề này.

+PV: Ông đánh giá như thế nào về ý nghĩa của Chương trình hành động số 06-CTr/ĐU đối với Ban Tiếp công dân Trung ương?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Chương trình hành động số 06-CTr/ĐU là văn kiện có ý nghĩa định hướng rất rõ đối với toàn Đảng bộ Thanh tra Chính phủ nói chung và Ban Tiếp công dân Trung ương nói riêng. Chương trình đã cụ thể hóa trực tiếp các mục tiêu, quan điểm chỉ đạo của Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Chính phủ lần thứ I và Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thanh tra Chính phủ lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030.

Đối với Ban Tiếp công dân Trung ương, ý nghĩa lớn nhất của Chương trình là xác định rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa nhiệm vụ chuyên môn với nhiệm vụ chính trị. Tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ là hoạt động hành chính, mà là nhiệm vụ chính trị trực tiếp gắn với quyền, lợi ích hợp pháp của Nhân dân.

Chương trình cũng nhấn mạnh phương châm “gần dân, vì dân”, điều mà Ban Tiếp công dân Trung ương luôn coi là yêu cầu xuyên suốt trong mọi hoạt động. Mỗi nội dung, mỗi chỉ tiêu đặt ra đều buộc chúng tôi phải tìm ra cách làm, phương pháp tổ chức công việc để bảo đảm thực chất, hiệu quả.

Tinh thần chỉ đạo thống nhất, xuyên suốt của Đảng ủy Thanh tra Chính phủ trong quá trình xây dựng và triển khai Chương trình hành động số 06 đã tạo khuôn khổ chính trị vững chắc để các đơn vị, trong đó có Ban Tiếp công dân Trung ương, chủ động cụ thể hóa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mình.

+PV: Từ nội dung Chương trình hành động số 06, Ban Tiếp công dân Trung ương xác định những nhiệm vụ nào là trọng tâm và phù hợp nhất, thưa ông?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Nhiệm vụ đầu tiên và thường xuyên nhất đó là xử lý 100% đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh kịp thời, đảm bảo chất lượng, đúng tiến độ. Đây vừa là chỉ tiêu cụ thể trong Chương trình hành động số 06, vừa là yêu cầu bắt buộc đối với Ban Tiếp công dân Trung ương với vai trò đầu mối ở Trung ương.

Một trọng tâm khác là rà soát, tham mưu giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Chương trình hành động đã xác định rõ không để hình thành “điểm nóng” về an ninh, trật tự. Điều này đặt ra trách nhiệm rất lớn cho Ban trong việc phối hợp với các bộ, ngành, địa phương để xử lý căn cơ từng vụ việc.

Bên cạnh đó, Ban tập trung thực hiện nhiệm vụ xây dựng và vận hành hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đây là nội dung mang tính nền tảng cho đổi mới phương thức quản lý trong lĩnh vực này.

Việc cụ thể hóa các nhiệm vụ trên đều được đặt trong tổng thể mục tiêu phục vụ thành công các nhiệm vụ chính trị lớn của đất nước, trong đó có yêu cầu bảo đảm ổn định tình hình, đảm bảo an ninh trật tự phục vụ tổ chức Đại hội Đảng các cấp và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.

+PV: Chương trình hành động số 06 yêu cầu kết hợp chặt chẽ nhiệm vụ chuyên môn với công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng. Ban triển khai nội dung này ra sao, thưa ông?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Đối với Ban Tiếp công dân Trung ương, xây dựng Đảng không tách rời công tác tiếp công dân mà thể hiện rất rõ trong từng hành vi công vụ. Mỗi cán bộ tiếp dân phải thể hiện rõ trách nhiệm chính trị, ý thức kỷ luật và thái độ tôn trọng Nhân dân.

Chúng tôi chú trọng nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ, sinh hoạt chuyên đề; đưa nội dung “tự soi, tự sửa” vào sinh hoạt định kỳ theo đúng tinh thần Chương trình hành động số 06. Việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh được cụ thể hóa bằng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tiếp công dân.

Bên cạnh đó, Ban tăng cường nắm bắt tình hình tư tưởng, kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh trong nội bộ, không để ảnh hưởng đến việc thực hiện nhiệm vụ chính trị. Đây cũng là yêu cầu được nhấn mạnh trong Chương trình hành động của Đảng ủy Thanh tra Chính phủ.

Tinh thần chỉ đạo chung là giữ vững kỷ cương, kỷ luật, đề cao vai trò nêu gương của người đứng đầu, đồng thời tạo môi trường làm việc lành mạnh để cán bộ yên tâm công tác, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

+PV: Công tác tổ chức cán bộ được xác định là khâu then chốt. Ban Tiếp công dân Trung ương tập trung vào những giải pháp nào?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Cán bộ làm công tác tiếp công dân phải đáp ứng yêu cầu rất cao cả về chuyên môn, bản lĩnh chính trị và kỹ năng thực tiễn. Vì vậy, Ban tập trung rà soát, bổ sung quy hoạch cán bộ, bảo đảm tính kế thừa, ổn định và phát triển.

Chúng tôi tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ theo hướng chuyên sâu, gắn lý luận với thực tiễn, nhất là kỹ năng tiếp dân, đối thoại, xử lý các vụ việc đông người, phức tạp. Đây là yêu cầu rất cụ thể được đặt ra trong Chương trình hành động số 06.

Việc đánh giá cán bộ được đổi mới theo hướng gắn với sản phẩm công việc, kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao. Cách làm này giúp đánh giá đúng năng lực, trách nhiệm của từng cán bộ, đảng viên.

Quan điểm xuyên suốt là thực hiện nghiêm quy trình công tác cán bộ, bảo đảm khách quan, công tâm, đúng tiêu chuẩn, điều kiện, phù hợp với yêu cầu xây dựng đội ngũ cán bộ ngành Thanh tra trong giai đoạn mới.

+PV: Chuyển đổi số là một nội dung quan trọng của Chương trình hành động số 06. Ban Tiếp công dân Trung ương triển khai nội dung này như thế nào?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Chuyển đổi số là yêu cầu mang tính tất yếu, đặc biệt đối với công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ban Tiếp công dân Trung ương xác định đây là khâu đột phá để nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ Nhân dân.

Chúng tôi tập trung số hóa hồ sơ, tài liệu; chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ; từng bước xây dựng và khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu dùng chung. Việc này giúp công tác theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tiến độ giải quyết vụ việc được thực hiện chặt chẽ, minh bạch hơn.

Khi dữ liệu được kết nối, liên thông, việc phối hợp với các bộ, ngành, địa phương sẽ thuận lợi, hạn chế chồng chéo, kéo dài. Đây cũng là cơ sở quan trọng để nâng cao kỷ luật hành chính trong toàn hệ thống tiếp công dân.

Nội dung chuyển đổi số được triển khai bám sát định hướng chung của Đảng, Nhà nước và Thanh tra Chính phủ, phù hợp với mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

+PV: Ông kỳ vọng điều gì khi Ban Tiếp công dân Trung ương triển khai Chương trình hành động số 06 trong nhiệm kỳ mới?

-Ông Nguyễn Hồng Điệp: Kỳ vọng lớn nhất là tạo chuyển biến rõ nét, thực chất trong chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Người dân đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương phải cảm nhận được sự nghiêm túc, trách nhiệm và minh bạch trong xử lý công việc.

Chúng tôi mong muốn mỗi cán bộ, đảng viên trong Ban nhận thức đầy đủ rằng hiệu quả công việc của mình gắn trực tiếp với uy tín của cơ quan, của ngành và với việc thực hiện thắng lợi các nghị quyết của Đảng.

Chương trình hành động số 06 đã xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp. Vấn đề còn lại là tổ chức thực hiện một cách kiên trì, nhất quán, không hình thức, không nóng vội.

Với sự lãnh đạo thống nhất của Đảng ủy Thanh tra Chính phủ, sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị trong ngành và quyết tâm của tập thể Ban Tiếp công dân Trung ương, chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần giữ vững ổn định xã hội và phục vụ thành công Đại hội XIV của Đảng.