Gắn dân vận với nhiệm vụ chuyên môn, Thanh tra Phú Thọ tạo chuyển biến trong phục vụ người dân

Lãnh đạo UBND tỉnh Phú Thọ tặng hoa chúc mừng Thanh tra tỉnh nhân dịp đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất và triển khai nhiệm vụ năm 2026. Ảnh: PV

Trong bối cảnh yêu cầu về kỷ cương hành chính, trách nhiệm công vụ và hiệu quả phục vụ Nhân dân ngày càng cao, Đảng ủy Thanh tra tỉnh Phú Thọ xác định công tác dân vận không chỉ là nhiệm vụ chính trị thường xuyên mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng thực thi công vụ, nhất là trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Tổng kết 10 năm thực hiện Kết luận số 114-KL/TW ngày 14/7/2015 của Ban Bí thư (Khoá XI) về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan Nhà nước các cấp” cho thấy, công tác dân vận tại Thanh tra tỉnh Phú Thọ được triển khai đồng bộ từ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, cải cách hành chính đến xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng “trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc

Theo Đảng ủy Thanh tra tỉnh Phú Thọ, ngay từ khi triển khai Kết luận số 114-KL/TW, công tác tuyên truyền, quán triệt các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về dân vận được thực hiện tới 100% đảng viên, công chức, viên chức trong cơ quan.

Các nội dung liên quan đến công tác dân vận, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở hay nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính được triển khai thông qua sinh hoạt chi bộ, hội nghị cơ quan và hệ thống quản lý văn bản điện tử.

Đảng ủy Thanh tra tỉnh xác định rõ công tác dân vận phải gắn chặt với nhiệm vụ chuyên môn. Trong quá trình lãnh đạo, chỉ đạo, cơ quan luôn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả quản lý Nhà nước; đồng thời chú trọng phát hiện, tháo gỡ kịp thời những vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Phạm Văn Quang cho biết, quá trình triển khai Kết luận số 114-KL/TW được Đảng ủy Thanh tra tỉnh gắn trực tiếp với yêu cầu nâng cao trách nhiệm công vụ, siết chặt kỷ luật hành chính và đổi mới lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Theo ông Quang, điểm nổi bật nhất sau 10 năm thực hiện là nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, đảng viên đối với công tác dân vận đã có chuyển biến rõ nét; tinh thần phục vụ Nhân dân được nâng lên, nhất là trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Cùng với đó, việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở được duy trì nền nếp thông qua hội nghị cán bộ, công chức hằng năm; công tác thi đua, khen thưởng, đào tạo, bổ nhiệm cán bộ được thực hiện công khai, dân chủ, đúng quy trình.

Đảng ủy Thanh tra tỉnh cũng chú trọng hoàn thiện các quy chế nội bộ, tăng cường kiểm soát quyền lực, phòng, chống chạy chức, chạy quyền; phát huy vai trò giám sát, phản biện của các tổ chức đoàn thể trong cơ quan.

Một trong những kết quả nổi bật được Thanh tra tỉnh Phú Thọ nhấn mạnh là công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý các vụ việc phức tạp kéo dài.

Theo đó, lãnh đạo Thanh tra tỉnh thường xuyên chỉ đạo chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ công chức; tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân; tập trung xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở nhằm hạn chế đơn thư tồn đọng, kéo dài, không để phát sinh “điểm nóng”.

Đáng chú ý, trong kỳ báo cáo không phát sinh đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh liên quan đến tinh thần, thái độ làm việc của công chức Thanh tra tỉnh trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Từ thời điểm hợp nhất tỉnh ngày 1/7/2025 đến thời điểm 16/4/2026, Thanh tra tỉnh đã tiếp 91 lượt công dân với 95 người được tiếp; tiếp nhận 507 đơn thư các loại. Trong số này, có 165 đơn được chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết, 58 đơn được hướng dẫn, 267 đơn lưu do không đủ điều kiện xử lý và 17 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết. Đã giải quyết xong 16/17 đơn thuộc thẩm quyền, còn 1 vụ việc đang được xem xét trong thời hạn quy định.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh được Tỉnh ủy, UBND tỉnh giao rà soát, kiểm tra, xác minh 247 vụ việc. Qua thẩm tra, xác minh đã tham mưu xử lý xong 235 vụ việc, còn 12 vụ đang tiếp tục giải quyết.

Trong đó, có 122 vụ việc được giao kiểm tra, xác minh điều kiện thụ lý; 29 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh và 96 vụ việc được giao rà soát liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Theo ông Phạm Văn Quang, việc gắn công tác dân vận với tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, đồng thời hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp, kéo dài tại địa phương.

Đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng đội ngũ “trọng dân, gần dân”

Song song với công tác tiếp dân, Thanh tra tỉnh Phú Thọ xác định cải cách hành chính là một trong những nội dung trọng tâm để nâng cao hiệu quả công tác dân vận.

Hằng năm, cơ quan chủ động rà soát các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng nhằm kịp thời phát hiện những bất cập để kiến nghị sửa đổi, bổ sung.

Nhiều kế hoạch về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, tuyên truyền, phổ biến pháp luật được ban hành đồng bộ. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh được công khai đầy đủ trên trang thông tin điện tử và niêm yết tại cơ quan theo hướng dễ tiếp cận, dễ khai thác.

Thanh tra tỉnh cũng tham gia góp ý hoàn thiện quy chế vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Đáng chú ý, công tác xây dựng đội ngũ cán bộ được đặc biệt quan tâm. Trong 10 năm qua, Thanh tra tỉnh đã cử trên 80 lượt cán bộ, đảng viên, công chức tham gia các lớp tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ.

Việc giáo dục đạo đức công vụ, xây dựng phong cách làm việc “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” được triển khai gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Trong thời gian tới, Thanh tra tỉnh Phú Thọ xác định tiếp tục gắn công tác dân vận với cải cách hành chính, công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; xây dựng đội ngũ cán bộ thanh tra liêm chính, trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.