Thanh tra tỉnh Nghệ An: Quyết liệt trong thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Thanh tra tỉnh Nghệ An quyết liệt trong triển khai các Nghị quyết của Đảng, Quốc hội và Chính phủ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Văn Thanh

Thanh tra quán triệt sâu sắc các nghị quyết, tăng cường chỉ đạo thực hiện

Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong giai đoạn hiện nay, thời gian qua Thanh tra tỉnh Nghệ An đã tập trung quán triệt, triển khai nghiêm túc các văn bản chỉ đạo của Trung ương, Quốc hội, Chính phủ, Thanh tra Chính phủ và của Tỉnh ủy, UBND tỉnh. Các văn bản như Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị, Nghị quyết số 39/2012/QH13 của Quốc hội, Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ, cùng Quy định số 11-QĐ/TW ngày 18/2/2019 của Bộ Chính trị đã được quán triệt sâu rộng đến từng cấp, từng ngành.

Trên cơ sở đó, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành nhiều văn bản cụ thể hóa, tiêu biểu như Chỉ thị số 02/CT-UBND ngày 7/1/2019, Kế hoạch số 238/KH-UBND ngày 7/4/2023, Công văn số 781/UBND-TD ngày 10/2/2023, cũng như chỉ đạo thực hiện Nghị định số 141/2025/NĐ-CP về phân định thẩm quyền giữa các cấp chính quyền trong công tác quản lý nhà nước về thanh tra.

Đặc biệt, năm 2025, UBND tỉnh Nghệ An đã tham mưu Tỉnh ủy Nghệ An ban hành Quyết định số 3425-QĐ/TU ngày 23/4/2025 về kế hoạch chỉ đạo rà soát, xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo vượt cấp lên Trung ương, đồng thời thành lập Tổ công tác liên ngành để trực tiếp chỉ đạo giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài, theo tinh thần Kết luận của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm và Quyết định số 44/QĐ-TTg ngày 28/3/2025 của Thủ tướng Chính phủ. Đây là bước chuyển quan trọng, thể hiện tinh thần “nói đi đôi với làm”, coi trọng hiệu quả thực chất trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và Tỉnh ủy, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành 12 văn bản chỉ đạo trọng tâm, trong đó nhấn mạnh yêu cầu duy trì nền nếp tiếp công dân định kỳ và đột xuất, nhất là trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Các quy định mới được xây dựng đảm bảo tính liên tục, thông suốt, không gián đoạn trong tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Giám đốc các sở, thủ trưởng các ngành, Chủ tịch UBND phường, xã được yêu cầu trực tiếp tiếp công dân, chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả xử lý các vụ việc.

Đáng chú ý, đối với những vụ việc đông người, phức tạp hoặc có tính chất nhạy cảm, các địa phương buộc phải báo cáo, nêu rõ nguyên nhân và xin ý kiến chỉ đạo từ UBND tỉnh, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc để vụ việc kéo dài gây bức xúc trong nhân dân.

Việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu không chỉ giúp nâng cao chất lượng giải quyết vụ việc mà còn tạo chuyển biến rõ nét trong ý thức, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức. Nhiều đơn vị, địa phương đã coi đây là tiêu chí quan trọng trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm.

Giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài

Nhằm xử lý hiệu quả các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, Thanh tra tỉnh Nghệ An đã chủ động thành lập các Đoàn thanh tra liên ngành, Tổ công tác đặc biệt để trực tiếp rà soát, thẩm tra, tham mưu hướng giải quyết cụ thể cho từng trường hợp.

Đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đã nhiều lần chủ trì các cuộc họp, đối thoại trực tiếp với công dân, nghe báo cáo từ các cơ quan chức năng, đồng thời xin ý kiến chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ và các bộ, ngành Trung ương để đảm bảo xử lý khách quan, đúng pháp luật.

Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt này, tình trạng đơn thư vượt cấp lên Trung ương đã giảm rõ rệt, không để phát sinh “điểm nóng” khiếu kiện, góp phần ổn định an ninh trật tự trên địa bàn. Đây là kết quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa Thanh tra tỉnh Nghệ An, Ban Tiếp công dân, các sở, ngành và chính quyền cơ sở, thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm và hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ.

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Nghệ An đã chuyển biến tích cực không chỉ ở khâu chỉ đạo mà còn ở chất lượng và tính công khai, minh bạch của quy trình giải quyết. Các cơ quan, đơn vị trong hệ thống Thanh tra tỉnh Nghệ An đã thường xuyên công khai kết quả giải quyết, niêm yết quy trình, lịch tiếp dân tại trụ sở, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi, tổng hợp báo cáo định kỳ.

Thanh tra tỉnh  Nghệ An cũng chú trọng tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, đặc biệt là lực lượng làm công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư ở cấp cơ sở, giúp họ nắm vững quy định pháp luật, kỹ năng đối thoại, giải thích, hướng dẫn người dân, hạn chế phát sinh đơn thư không đúng thẩm quyền.

Qua đó, hiệu lực quản lý Nhà nước được nâng lên, kỷ cương hành chính được siết chặt, và quan trọng nhất là niềm tin của nhân dân đối với các cơ quan công quyền ngày càng được củng cố.

Trên nền tảng kết quả đạt được, Thanh tra tỉnh Nghệ An xác định thời gian tới sẽ tiếp tục đổi mới phương pháp, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, gắn trách nhiệm người đứng đầu với hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.

Cùng với đó, tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, xây dựng hệ thống quản lý, theo dõi, cảnh báo sớm vụ việc phức tạp, đông người, tăng cường giám sát, thanh tra trách nhiệm đối với người có thẩm quyền, đảm bảo các vụ việc được giải quyết dứt điểm, đúng pháp luật, kịp thời, thấu tình đạt lý.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt, Thanh tra tỉnh Nghệ An đang góp phần quan trọng trong việc thực hiện thắng lợi các Nghị quyết của Đảng, Quốc hội và Chính phủ, giữ vững kỷ cương, kỷ luật hành chính, phát huy dân chủ, đồng thuận xã hội, đáp ứng yêu cầu xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa trong giai đoạn mới.