Hưng Yên: Sở Y tế xử lý 100% đơn khiếu nại, tố cáo trong 6 tháng đầu năm

Duy trì nền nếp công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư

Theo báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo 6 tháng đầu năm 2026 của Sở Y tế Hưng Yên, trong kỳ báo cáo (từ ngày 15/12/2025 đến 14/6/2026), đơn vị ghi nhận 5 đơn khiếu nại và 4 đơn tố cáo.

Mặc dù phát sinh 9 đơn thư, Sở Y tế Hưng Yên không ghi nhận công dân đến trụ sở để khiếu nại, tố cáo hoặc phản ánh; không có vụ việc tiếp công dân, cũng không phát sinh đoàn đông người.

Theo Sở Y tế, toàn bộ 9 đơn tiếp nhận trong kỳ đã được xử lý, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó có 5 đơn khiếu nại và 4 đơn tố cáo; không phát sinh đơn kiến nghị, phản ánh. Các đơn đều không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở và đã được xử lý theo quy định.

Đối với kết quả giải quyết, cả 5 đơn khiếu nại và 4 đơn tố cáo đều được xử lý đầy đủ. Báo cáo cho biết không có trường hợp phải thu hồi tài sản cho Nhà nước, không kiến nghị xử lý trách nhiệm, không chuyển cơ quan điều tra và cũng không phát sinh trường hợp phải bảo vệ người tố cáo.

Sở Y tế Hưng Yên đánh giá công tác tiếp công dân tiếp tục được duy trì nền nếp với việc thực hiện tiếp công dân định kỳ của Giám đốc Sở vào ngày 15 hằng tháng, tiếp công dân đột xuất khi cần thiết và bố trí công chức tiếp công dân thường xuyên vào các ngày làm việc trong tuần.

Các đơn vị trực thuộc đều bố trí địa điểm tiếp công dân, công khai lịch tiếp dân và thực hiện xử lý đơn thư theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật quy định.

Bên cạnh đó, lãnh đạo Sở thường xuyên đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị xử lý các vụ việc phức tạp, tồn đọng, qua đó nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo trong toàn ngành.

Tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo

Bên cạnh những kết quả đạt được, Sở Y tế cũng nhìn nhận một số tồn tại như công tác tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo chưa thật sự sâu rộng; một số cán bộ mới được giao nhiệm vụ còn hạn chế về nghiệp vụ; nhân lực làm công tác tiếp công dân chủ yếu kiêm nhiệm nên chịu áp lực lớn.

Ngoài ra, việc thay đổi một số chính sách trong lĩnh vực khám chữa bệnh, bảo hiểm y tế và cơ chế tự chủ cũng tác động đến người dân khi chưa được tuyên truyền đầy đủ.

Theo dự báo của Sở Y tế, thời gian tới khiếu nại, tố cáo trong ngành vẫn chủ yếu liên quan đến hoạt động khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, chế độ bảo hiểm y tế, tai nạn, rủi ro trong điều trị và công tác phòng chống dịch. Dù số vụ việc được nhận định không gia tăng, ngành y tế vẫn yêu cầu các đơn vị không chủ quan trong công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư.

Sở Y tế Hưng Yên cho biết trong thời gian tới sẽ tiếp tục duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ và đột xuất; nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật và tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị trong xử lý đơn thư, góp phần bảo đảm an ninh trật tự và ổn định hoạt động của ngành Y tế.