Bảo hiểm xã hội Việt Nam tiếp nhận, xử lý trên 2.000 lượt phản ánh, kiến nghị

Từ đầu năm đến nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam tiếp nhận, xử lý trên 2.000 lượt phản ánh, kiến nghị. Ảnh: BH

Theo Bảo hiểm xã hội Việt Nam, các đơn vị trong hệ thống đã ban hành 105 văn bản để triển khai thực hiện công tác PCTN, TC; phổ biến, quán triệt các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về PCTN, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và quy tắc ứng xử công vụ thông qua việc lồng ghép nội dung trong các hội nghị, lớp tập huấn, sinh hoạt chuyên đề, hội nghị giao ban giao ban, sinh hoạt chi bộ; tổ chức kiểm tra việc thực hiện định mức, tiêu chuẩn, chế độ và công khai, minh bạch trong hoạt động tại 144 đơn vị, qua đó phát hiện, chấn chỉnh kịp thời những tồn tại, sai sót, góp phần nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính và phòng ngừa.

Từ đầu năm đến nay, toàn hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã tiếp 1.901 lượt công dân với 1.898 vụ việc, giảm 27% so với cùng kỳ năm 2024; đồng thời tiếp nhận, xử lý trên 2.000 lượt phản ánh, kiến nghị.

“Mặc dù, số lượng đơn thư tăng khoảng 17% do đặc thù năm diễn ra đại hội Đảng các cấp, song các vụ việc đều được giải quyết dứt điểm, đúng quy định, không phát sinh “điểm nóng” hay khiếu kiện vượt cấp”, ông Lê Hùng Sơn cho biết.

Bên cạnh đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã chú trọng đối thoại, dân vận, giải thích chính sách, bố trí cán bộ có trình độ, phẩm chất, kỹ năng phù hợp tại bộ phận tiếp công dân; ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý, theo dõi đơn thư, giúp minh bạch hóa toàn bộ quy trình.  

“Nhìn chung, công tác PCTN, TC, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bảo hiểm xã hội Việt Nam từ đầu năm đến nay đạt kết quả thực chất, góp phần nâng cao liêm chính, kỷ cương và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với hệ thống an sinh xã hội”, Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết.

Chia sẻ với PV về việc sau khi cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam không còn chức năng thanh tra chuyên ngành có ảnh hưởng gì đến công tác PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan Bảo hiểm xã hội, ông Lê Hùng Sơn cho biết, việc Bảo hiểm xã hội Việt Nam không còn chức năng thanh tra chuyên ngành không làm ảnh hưởng đến hiệu quả công tác PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Theo Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam, ngay sau khi có sự thay đổi về vị trí, chức năng, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã kiện toàn, ổn định đội ngũ tham mưu từ Trung ương đến địa phương, bảo đảm duy trì thường xuyên, liên tục và không bị gián đoạn nhiệm vụ PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đặc biệt, trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Bảo hiểm xã hội Việt Nam càng chủ động siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động kiểm tra, giám sát nội bộ, coi đây là công cụ trọng tâm để phòng ngừa tiêu cực, sai phạm ngay từ sớm, từ xa.

“Với sự chủ động, thống nhất trong chỉ đạo và cơ chế kiểm soát chặt chẽ, Bảo hiểm xã hội Việt Nam vẫn duy trì tốt công tác PCTN, TC, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo nghiêm túc, hiệu quả, không để xảy ra “vùng trống”, gián đoạn trong quản lý, giữ vững niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với hệ thống an sinh xã hội”, ông Lê Hùng Sơn cho biết.

Theo Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam có được kết quả trên là Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã nhận được sự chỉ đạo sát sao của Chính phủ, Bộ Tài chính và sự phối hợp chặt chẽ của các bộ, ngành, địa phương. Bên cạnh đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam luôn xác định đây là những nhiệm vụ chính trị quan trọng của toàn Hệ thống, với mô hình tổ chức thống nhất từ Trung ương đến địa phương, các nhiệm vụ này được triển khai thực hiện đồng bộ, có hệ thống.

Đồng thời, Bảo hiểm xã hội Việt Nam luôn chú trọng, tăng cường tự kiểm tra, giám sát nội bộ, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh sai phạm, không để xảy ra vụ việc nghiêm trọng. Các trường hợp có dấu hiệu vi phạm đều được xử lý nghiêm, phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng, bảo đảm khách quan, đúng quy định.

Để làm tốt công tác PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nói chung và trong ngành Bảo hiểm nói riêng, theo ông Lê Hùng Sơn, trong thời gian tới, Bảo hiểm xã hội Việt Nam xác định công tác PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn liền với quá trình xây dựng hệ thống Bảo hiểm xã hội chuyên nghiệp, hiện đại và liêm chính, tập trung vào một số định hướng, giải pháp trọng tâm:

Tăng cường giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức công vụ; đề cao vai trò, trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu; coi liêm chính, kỷ cương, trách nhiệm là tiêu chí then chốt trong đánh giá viên chức, người lao động.

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành gắn với tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, đặc biệt ở các khâu thu, chi, giải quyết chế độ, kiểm soát chi phí khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế. Việc số hóa toàn diện giúp công khai, minh bạch, truy vết được mọi giao dịch, qua đó phòng ngừa tiêu cực ngay từ gốc.

Tiếp tục củng cố hệ thống kiểm tra, giám sát nội bộ; tăng cường kiểm tra đột xuất các lĩnh vực, vị trí nhạy cảm; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong xử lý sai phạm, đảm bảo khách quan, nghiêm minh, đúng quy định pháp luật.

Nâng cao chất lượng công tác PCTN, TC; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ngành Bảo hiểm xã hội sẽ chủ động đối thoại, lắng nghe, giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, không để tồn đọng, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội.

Tiếp tục kiện toàn, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chú trọng phẩm chất đạo đức, kỹ năng nghiệp vụ và tinh thần phục vụ nhân dân.

“Với tầm nhìn dài hạn, Bảo hiểm xã hội Việt Nam hướng tới xây dựng nền quản trị minh bạch, số hóa toàn diện, phục vụ hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp; đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”, liêm chính, tận tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, ông Lê Hùng Sơn, Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết.